Shipping policy

 

📦 Información sobre Envíos - AILANA JEWELRY

Realizamos envíos desde las Islas Canarias a Península, Baleares y resto de Europa mediante servicio certificado con número de seguimiento.

  1. Plazos de Entrega

  • Islas Canarias: 3 a 5 días laborables.

  • España Peninsular y Baleares: 5 a 8 días laborables.

  • Resto de Europa: 7 a 10 días laborables.

  • Nota: En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad o Rebajas), estos plazos pueden verse ligeramente incrementados.

  1. Gastos de Envío y Tratamiento Fiscal

ISLAS CANARIAS 6,50€ (IGIC incluido) aproximadamente*.
Envío gratuito a partir de 35 €.

PENINSULA Y EUROPA 12 € aproximadamente*. Envío gratuito a partir de 100€.

  • Tarifa calculada en el checkout según peso y destino.

  • En caso de Península y Europa (exenta de IGIC/IVA en origen al ser exportación).

⚠️ Información Importante: Aduanas e Impuestos de Importación
Al enviarse desde el régimen fiscal especial de las Islas Canarias, todos los paquetes con destino a la Península, Baleares o países de la UE se tramitan como exportación y pasan por los correspondientes controles aduaneros:

  • Para evitar demoras o retenciones en el trámite aduanero, aconsejamos incluir tu DNI / NIF / Código Fiscal al realizar el pedido.

  • Los posibles aranceles, gastos de gestión aduanera (DUA) e impuestos locales de importación (como el IVA del país de destino) no están incluidos en el precio del pedido y correrán a cargo del destinatario en el momento de la entrega, según la normativa vigente.

  • En ocasiones, leves retrasos en la entrega se deben exclusivamente a la gestión de las autoridades aduaneras, un proceso ajeno a Ailana Jewelry. Nosotros nos encargamos de adjuntar toda la documentación reglamentaria para agilizar el despacho al máximo.

  1. Gestión y Seguimiento
    Número de Seguimiento: En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el número de seguimiento de Correos.
    Dirección de entrega: Puedes modificarla sin coste siempre que el pedido no haya salido aún de nuestro taller. Si necesitas un cambio, contacta con nosotros urgentemente por teléfono o email.
    Entrega Segura: No enviamos a apartados de correos. Todos los paquetes deben ser recepcionados y firmados para garantizar su entrega.

  2. Horarios y Recepción
    Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
    Horario: De 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.

    No estás en casa? No te preocupes, el mensajero se pondrá en contacto contigo al teléfono que nos facilitaste para concertar una nueva entrega. ¡Asegúrate de que el número sea correcto!