Informations générales sur l'expédition

Politique d'expédition

  • Toutes nos commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la passation de la commande, du lundi au vendredi. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vous informer de la situation et vous fournir une date de livraison estimée.
  • Occasionnellement, les délais de livraison peuvent être affectés par des dates à fort volume de ventes (Noël, soldes, black friday, etc.)
  • Nous expédions quotidiennement vers toutes les îles Canaries, l'Espagne continentale et le reste de l'Europe.
  • Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre commande sans frais tant que la commande n'a pas quitté nos installations. Pour ce faire, vous devez nous contacter dès que possible par téléphone ou par courrier électronique.
  • Une fois que la commande quitte nos locaux et est envoyée à l'adresse de livraison que vous avez demandée, il n'est plus possible de la modifier et vous devrez demander au transporteur de réexpédier le colis à la nouvelle adresse, ce qui entraînera un coût supplémentaire à la charge du client. Ce coût supplémentaire est de 4,95 euros.
  • L'entreprise de transport chargée des envois est Correos.
  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales, tous les colis doivent être reçus et signés par une personne.
  • Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courrier électronique contenant le numéro de suivi et le numéro de téléphone du bureau chargé de la livraison.
  • Si personne n'est présent lors de la livraison du colis par le service de messagerie, vous serez contacté par téléphone pour convenir d'une nouvelle livraison. Il est important que le numéro de téléphone que vous indiquez lors de la commande soit correct et opérationnel.
  • Livraisons aux îles Canaries :
    Standart - 2/5 jours ouvrables et les frais de livraison sont de 3,80 €.
    Express - 48 h et les frais de port sont de 5,00 €.

    L'horaire de livraison est de 9 à 14 h. et de 16 à 19 h. Jours ouvrables. Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

  • Livraisons pour l'Espagne continentale et l'Europe :
    Standart - 2/5 jours ouvrables et les frais de livraison sont de 6,80 €.
    L'horaire de livraison est de 9 à 14 h. et de 16 à 19 h. Jours ouvrables. Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.