Política de privacidad

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Ailana Jewelry cuidamos tus datos con el mismo mimo que nuestras joyas. Solo almacenamos lo estrictamente necesario para darte el mejor servicio, de forma clara y sin letra pequeña.

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional vigente.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

  • Titular: Ailana Jewelry

  • Contacto: info@ailanajewelry.com

  • Finalidad: Gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones consentidas.

2. ¿Para qué usamos tu información?

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

  • Gestión de compras: Tramitar tu pedido, envío y relación contractual.

  • Atención al cliente: Resolver dudas por email o teléfono.

  • Newsletter y Promociones: Solo si nos das tu consentimiento, te enviaremos novedades (puedes darte de baja cuando quieras desde tu perfil).

  • Seguridad: Prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

3. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

  • Relación comercial: Mientras seas cliente o no solicites la supresión.

  • Obligación legal: Conservaremos los registros financieros según marque la ley (generalmente hasta 6 años para temas fiscales).

  • Bloqueo: En caso de baja, los datos se mantendrán bloqueados durante 4 años para atender posibles requerimientos legales.

4. Tus Derechos

Tú tienes el control total. Puedes escribirnos a info@ailanajewelry.com para:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar errores o datos incompletos.

  • Suprimir tus datos cuando ya no los necesites.

  • Oponerte o limitar el tratamiento de tu información.

  • Portabilidad: Pedir que te enviemos tus datos en un formato estructurado.

Nota: Para proteger tu identidad, es posible que te solicitemos una copia de tu DNI o documento identificativo para procesar estas solicitudes.

5. ¿Compartimos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con colaboradores esenciales para que tu joya llegue a casa:

  • Empresas de transporte (Correos, agencias de mensajería).

  • Entidades financieras (pasarelas de pago seguro).

  • Organismos públicos (solo si hay una obligación legal).

6. Cookies

Utilizamos cookies para que tu experiencia de navegación sea fluida, recordar tu carrito y ofrecerte contenido personalizado. Son ficheros seguros y puedes borrarlos o configurarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.