Rückgaberecht
Wann kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Sie Ihre Bestellung in schlechtem Zustand erhalten haben oder wir Ihnen den falschen Artikel geliefert haben.
Wenn Sie sich bei der Größe oder dem Modell geirrt haben und den Artikel umtauschen möchten.
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, Ihnen nicht gefällt und Sie es einfach umtauschen oder zurückgeben möchten.
In all diesen Fällen ist es wichtig, dass die Produkte, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sind. In diesem Fall ist die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs ausgeschlossen.
Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels beträgt 30 Kalendertage ab Lieferdatum der Bestellung.
WAS MUSS ICH TUN, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN ODER ZU UMTAUSCH ZU MACHEN?
Sie können uns per E-Mail (info@ailanajewelry.com) kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch eines Produkts anzufordern. Wir beantworten gerne alle Fragen zum Rückgabeprozess.
Sobald der Umtausch von unserem Kundenservice genehmigt wurde, holen wir den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, vom Spediteur ab. Verpacken Sie das Produkt bitte für den Versand, vorzugsweise in derselben Verpackung, die Sie erhalten haben. Sollten Sie diese nicht mehr haben, können Sie einen anderen Karton oder eine ähnliche Verpackung verwenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei einem Umtausch:
Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüft unser Kundenservice das Produkt. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir Ihnen das gewünschte neue Produkt zu.
Wenn der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (und nur in diesem Fall), übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bei einer Rücksendung: Wir holen die Bestellung ebenfalls vom Spediteur ab. Nach der Prüfung erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben (Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung).
ZEITRAUM FÜR UMTAUSCH ODER RÜCKGABE
30 Kalendertage ab Lieferdatum der Bestellung.
UMTAUSCH- ODER RÜCKGABEGEBÜHREN
Umtausch- oder Rückgabegebühren gehen stets zu Lasten des Käufers, es sei denn, wir haben Ihnen versehentlich ein falsches Produkt zugesandt.
Die Gebühr für Umtausch oder Rückgabe beträgt 4,95 €. Diese entspricht den Versandkosten für das neue Produkt und/oder der Abholung des umgetauschten oder zurückgegebenen Artikels.
GARANTIE
Alle Artikel von Ailana Jewelry haben eine sechsmonatige Garantie ab Lieferdatum. Die Garantie deckt nur Fälle ab, in denen ein Herstellungsfehler vorliegt und der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege des Schmuckstücks verursacht wurde. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, lesen Sie bitte unsere Schmuckpflegeanleitung. Um die Garantie zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder rufen Sie uns an.
Wenn Sie Ihre Bestellung in schlechtem Zustand erhalten haben oder wir Ihnen den falschen Artikel geliefert haben.
Wenn Sie sich bei der Größe oder dem Modell geirrt haben und den Artikel umtauschen möchten.
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, Ihnen nicht gefällt und Sie es einfach umtauschen oder zurückgeben möchten.
In all diesen Fällen ist es wichtig, dass die Produkte, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sind. In diesem Fall ist die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs ausgeschlossen.
Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels beträgt 30 Kalendertage ab Lieferdatum der Bestellung.
WAS MUSS ICH TUN, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN ODER ZU UMTAUSCH ZU MACHEN?
Sie können uns per E-Mail (info@ailanajewelry.com) kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch eines Produkts anzufordern. Wir beantworten gerne alle Fragen zum Rückgabeprozess.
Sobald der Umtausch von unserem Kundenservice genehmigt wurde, holen wir den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, vom Spediteur ab. Verpacken Sie das Produkt bitte für den Versand, vorzugsweise in derselben Verpackung, die Sie erhalten haben. Sollten Sie diese nicht mehr haben, können Sie einen anderen Karton oder eine ähnliche Verpackung verwenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei einem Umtausch:
Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüft unser Kundenservice das Produkt. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir Ihnen das gewünschte neue Produkt zu.
Wenn der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (und nur in diesem Fall), übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bei einer Rücksendung: Wir holen die Bestellung ebenfalls vom Spediteur ab. Nach der Prüfung erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben (Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung).
ZEITRAUM FÜR UMTAUSCH ODER RÜCKGABE
30 Kalendertage ab Lieferdatum der Bestellung.
UMTAUSCH- ODER RÜCKGABEGEBÜHREN
Umtausch- oder Rückgabegebühren gehen stets zu Lasten des Käufers, es sei denn, wir haben Ihnen versehentlich ein falsches Produkt zugesandt.
Die Gebühr für Umtausch oder Rückgabe beträgt 4,95 €. Diese entspricht den Versandkosten für das neue Produkt und/oder der Abholung des umgetauschten oder zurückgegebenen Artikels.
GARANTIE
Alle Artikel von Ailana Jewelry haben eine sechsmonatige Garantie ab Lieferdatum. Die Garantie deckt nur Fälle ab, in denen ein Herstellungsfehler vorliegt und der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege des Schmuckstücks verursacht wurde. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, lesen Sie bitte unsere Schmuckpflegeanleitung. Um die Garantie zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder rufen Sie uns an.